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Toptvdeal la boutique en ligne n°1 des bonnes affaires. Créée en 2015, nous avons déjà expédié plus de 100,000 commandes.

INFOS SITE

CGU/CGV
CGU/CGV Version du 17 août 2020
Version du 17 août 2020
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les «Conditions Générales») s’appliquent à tout achat effectué par un internaute personne physique (ci-après le « CLIENT») sur le site Internet https://www.toptvdeal.com (ci-après le « SITE ») qui est hébergé par :
Namecheap, Inc. 4600 East Washington Street Suite 305 Phoenix, AZ 85034 USA
https://www.namecheap.com. NameCheap Inc est le prestataire qui nous fournit la plate-forme e-commerce pour vendre nos produits et services.
Généralités :
Définitions :
Date de la commande :
La date de la commande est la date à laquelle le toptvdeal.com accuse réception des commandes qui lui sont soumises. Les délais indiqués sur toptvdeal.com ne commencent à courir qu’à partir de cette date.
Date d’expédition :
c’est la date à laquelle nos fournisseurs procèdent à l’envoi des commandes passées par nos clients
Date de livraison :
C’est la date où le produit commandé sera livré au client, concernant les produits vendus sur toptvdeal.com, celle-ci est d’environ 15 jours à 3 semaines.
Site, le site , « nous » : désigne le site internet accessible à l’adresse https ://www.toptvdeal.com
Conditions du site : désigne les conditions générales d’utilisation et de vente (CGU/CGV), ainsi que tous les textes s’y attachant.
Le client, l’acheteur : désigne le consommateur, ayant recours à nos services pour l’achat de biens ou de services.
Objet :
Les présentes Conditions Générales régissent la vente faites sur le site toptvdeal.com à ses clients (qui s’entendent comme des clients particuliers, non professionnels)
Eléments constitutifs des présentes conditions générales et de vente :
Les conditions générales sont datées du jour de leur entrée en service. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis, nous conseillons donc à nos utilisateurs, d’en prendre connaissance avant chaque commande. Pour toutes commandes, les conditions valides, sont celles qui étaient actives lorsque la commande a été validée.
Sont constitutifs des CGU/CGV :
Les éléments suivants font parties intégrante des présentes CGU/CGV
- Les règles de confidentialité du site : https://www.toptvdeal.com/politique-de-confidentialite/
- La politique en matière de retours et de remboursement : https://www.toptvdeal.com/expedition-et-livraison/
Article 1 :
Principe d’acceptation tacite des conditions générales :
Toute utilisation (y compris la simple consultation) du site, www.toptvdeal.com, entraîne l’acceptation pleine et entière des présente conditions d’utilisation et de vente.
Le client, s’engage en outre à lire attentivement les présentes Conditions Générales et les accepter, avant de procéder au paiement de toute commande.
Article 1.1 :
Formation du contrat :
Pour procéder aux achats, le doit disposer de la capacité légale pour conclure des actes commerciaux. S’il est mineur, il devra être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux.
Déroulement des achats de produits sur le site :
Le client sera invité à fournir des informations permettant de l’identifier en complétant le formulaire disponible sur toptvdeal.com. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande soit traitée.
Au terme du processus d’achat, le client devra préciser le moyen de paiement choisi. Une facture lui sera envoyée par e-mail après confirmation de sa commande.
Le client recevra régulièrement des e-mail lui informant de l’avancée du traitement de sa commande, afin de procéder au suivi des livraisons.
Le client peut également contacter le service commercial de toptvdeal.com à tout moment par courrier électronique, à l’aide du formulaire disponible dans le le menu « nous contacter » (en fournissant les informations nécessaires: numéro de commande, date), afin d’obtenir des informations sur le statut de sa commande.
Caractéristique des produits :
Toptvdeal.com, s’engage à présenter les caractéristiques essentielles des produits (sur les fiches d’information disponibles sur le site Internet) ainsi que les informations obligatoires que l’utilisateur est endroit de recevoir en vertu du droit applicable. Le client s’engage à lire attentivement ces informations avant toute commande.
Sauf indication contraire, tous les produits vendus sur toptvdeal.com sont neufs et conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en France.
Tribunaux compétents :
Le site relève du droit français, toute plainte ou litige devront faire l’objet d’un règlement devant un tribunal français du lieu du siège de la société qui gère le présent site.
Article 2 :
Prix des articles :
Pour tous les produits, le client trouvera sur le site des prix affichés en euros, ainsi que les frais de livraison applicables (s'il y a lieu).
Les prix incluent en particulier la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de commande.
Les prix des fournisseurs des divers intermédiaires sont susceptibles d’être modifiés. En conséquence, les prix indiqués sur le site toptvdeal.com peuvent changer. Ils peuvent également être modifiés en cas d’offres ou de ventes spéciales.
Les prix indiqués sont valables, sauf erreur grossière. Le prix applicable est celui indiqué sur le site à la date à laquelle la commande est passée par le client.
A cela il pourra être fait ajout de divers droits de douanes éventuels qui resteraient à la charge du client.
Disponibilité des produits :
La disponibilité d’un article est en principe indiquée sur la page du produit concerné. Si malgré tout il arriverait qu’un produit soit en rupture de stock après commande, il sera fait remboursement des sommes avancées par le client dans un délais de 30 jours à compter de la date de paiement.
Retard ou refus de paiement :
Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit (opposition, refus ou autre) la transmission du flux d’argent dû par le client il s’avérerait impossible, la commande sera annulée et la vente automatiquement résiliée.
Utilisation des produits acquis sur le site :
Le client, s’engage à faire une utilisation « normale » et conforme à leur destination des produits achetés sur toptvdeal.com.
Article 3 :
Responsabilité du fait des tiers :
La responsabilité de toptvdeal.com ne pourra en aucun cas être engagée en cas de faute, d'une inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au client, notamment lors de la saisie de ses information lors de la commande.
La responsabilité de toptvdeal.com au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l'inexécution résulterait de la survenance d'un évènement de force majeure ou de la survenance d’une épidémie, pandémie ou tout autre évènement qui n'a pas été sous le contrôle exclusif de toptvdeal.com et qui viendraient interrompre le fonctionnement de nos services.
Informations relatives aux produits vendus sur Toptvdeal.com :
Les informations accessibles sur le site toptvdeal.com sont fournies par nos fournisseurs et sont livrés « EN L'ETAT » sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit implicite ou explicite, concernant notamment l'intégrité, l'exactitude, l'actualité, la non contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l'exhaustivité des informations, produits, accessoires ou services apparaissant sur le toptvdeal.com ou encore leur l'adéquation à l'utilisation que l'acheteur projette d'en faire.
Article 4 :
Bonne réception des colis et précautions d’usage : les précautions a prendre lors de la réception de vos commandes.
Lors de la réception des colis, nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par celui à qui vous aurez confié la réception de votre commande) l'état apparent des produits en présence du livreur.
En présence d´une anomalie apparente (avarie, colis arrivé re-scotché, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, bruit anormal, produits cassés, etc), vous devez refuser le colis. A défaut, vous devez obligatoirement :
- Déballer le colis en présence du livreur, et y dresser vos réserves par un inventaire des anomalies que vous avez noté en faisant signer le livreur.
- Notifier par lettre en recommandé avec accusé réception un courrier de protestation motivé à votre transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce,
- Informer Toptvdeal.com par email (via le menu « nous contacter », accessible en bas de page) dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de votre colis.
Litiges en matière de livraison :
Le transporteur a déclaré votre colis livré mais que vous contestez cette livraison :
Dans le cadre de toute contestation, à titre d’investigation, nous-nous réservons le droit de demander au client de fournir un certain nombre de pièces (documents d’identité, dépôt de plainte etc.) qui nous permettra d’avoir un éclairage sur les faits.
Pour toute réclamation relevant de cette catégorie de litige, le client s’engage à nous faire part de sa demande dans les délais les plus brefs, soit au maximum 8 jours à compter de la dite livraison
Eléments de preuve :
Lors de nos échanges, il vous sera demandé à titre de preuve de nous communiquer des photos sous toutes les faces de votre colis dans ce même délai.
Toute réclamation relatives à la livraison, devra être accompagnée, de la copie du courrier adressé au transporteur ou du "constat de spoliation" (pour la poste) ou d’un "relevé d'anomalies" obtenu auprès du transporteur.
Enfin pour toute contestation, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et suremballage(s) compris).
Article 5 :
Dispositions générales applicables à tous modes de retour :
En cas de retour, les produits doivent impérativement être retournés dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état accompagnés de leur emballage d'origine, accessoires, notice...) dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l’acheteur a informé toptvdeal.com et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant leur date de réception.
Les produits renvoyés au-delà de ce délai à titre de retour, ne seront pas acceptés.
Les produits devront obligatoirement être retournés à l’adresse qui aura été communiqué au client.
Les produits devront en outre être accompagnés du numéro de la Commande, porté soit sur le Bon de Retour, transmis avec les produits livrés signé par l'acheteur ou le destinataire de la Commande, soit sur tout autre document.
Si l’acheteur a bénéficié d’une offre contre achat, lui donnant droit, sous conditions, à un ou plusieurs produit(s) offert(s) en contrepartie de sa commande et, que de ce fait l’acheteur n’est plus éligible à l’offre en question; celui-ci devra alors adresser le(s) produit(s) qu'il souhaite retourner accompagné(s) du ou des produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de la commande du ou des produit(s) retourné(s) pour que sa demande puisse être pris en compte.
La responsabilité de l'acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.
Modalités de retour :
Tout retour, devra obligatoirement avoir fait l’objet d’une demande préalable auprès de toptvdeal.com, au moyen du formulaire « nous contacter » accessible en bas de page du site Internet.
Les produits doivent impérativement être retournés dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état accompagnés de leur emballage d'origine, accessoires, notice…).
La demande de retour devra être faite au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant leur date de réception.
Le colis devront à partir de là, être restitués sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21, date au-delà de laquelle les colis seront systématiquement refusés.
Les produits devront en outre être accompagnés du numéro de la commande, porté soit sur le bon de retour, signé par l'acheteur ou le destinataire de la commande, soit sur tout autre document. A défaut de mention expresse de notre part, les frais liés au retour se feront aux frais du client.
Preuve d’envoi :
Si à l'occasion d'un retour, l'acheteur ou le destinataire de la Commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d'un transporteur ou auprès d'un magasin, tout risque lié au retour d'un produit est à la charge de l'Acheteur ou du destinataire de la Commande.
Modalités de remboursement des retours :
Une fois le retour validé et après constatation de l’intégrité de la commande par nos services, nous procéderons au remboursement. Celui-ci se fera sous forme d’avoirs à utiliser sur toptveal.com.
Validité des avoirs :
Les avoir seront communiqués au client dans lun délais de 14 jours après la validation des retours par nos prestataires. Une fois l’avoir émis, celle-ci ne pourra être utilisée qu’une seule fois par le client, dans un délai de 8 mois à compter de sa délivrance.
Article 6 :
Exception au droit de rétractation :
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Commandes portant sur :
- la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Article 7 :
Données personnelles
Toptvdeal.com collecte des données personnelles concernant ses clients, y compris par le biais de cookies. Les clients peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur.
Les données collectées par le toptvdeal.com sont utilisées afin de traiter les commandes qui lui sont passées afin de gérer le compte du client, analyser les commandes et (si le client a choisi cette option) lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales, sauf si le client ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part de toptvdeal.com.
Article 8 :
Modification des Conditions Générales :
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués en ligne sur toptvdeal.com, tant que le site est disponible en ligne.
Les conditions générales sont datées de manière précise et pourront être modifiées et mises à jour à tout moment. Les conditions générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Les modifications apportées aux Conditions Générales ne s’appliqueront pas aux produits déjà achetés.
Toptvdeal.com se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informés de ces éventuelles modifications, toptvdeal.com conseille à l'Acheteur, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV, les Mentions légales et Conditions Générales d'Utilisation et la charte « Données personnelles & Cookies » du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.
Confidentialité
Finalité (exploitation des données vous concernant) :
Gestion des commandes :
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige …).
Personnalisation de nos services :
Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons sur notre site internet
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Délais moyen d'expédition des colis : 24-48 heures maximum.
Délai moyen de livraison : sur toptvdeal.com, la satisfaction de nos clients est notre préocupation principale, pour cela, nous mettons tout en oeuvre pour accorder la priorité aux fournisseurs proposant les modes de livraisons les plus rapides. Toutefois, en raison de la crise du COVID-19, nos livraisons peuvent en être impactés et accuser quelques retards. Le délais moyen de livraison se situe entre 15 jours à 4 semaines.
Par ailleurs, notez que lorsque vous commander plusieurs articles lors d'une seule commande, ceux-ci pourront vous être livrés en différents colis et à des dates différentes.
Nous vous remercions de votre confiance.

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